سلسلة الدراسات الاقتصادية وريادة الأعمال العدد الأول 2025
أثر العلاقات العامة على التميز المؤسسي في الجمعيات الخيرية في مدينة الرياض
الدكتور خالد الفطافطة
الجامعة الامريكية المفتوحة
قسم ادارة الاعمال
محمد بن عبد القادر محمد الدويل
ماجستير ادارة الاعمال
Public Relations, Organizational Excellence, Charitable Associations, Riyadh
This study aimed to clarify the impact of public relations (effective communication, reputation building, crisis management, relationship activation) on organizational excellence (leadership excellence, employee excellence, organizational structure excellence, institutional culture excellence) in charitable associations in Riyadh. The study adopted a quantitative approach, and the study population consisted of all the directors of charitable associations in Riyadh, totaling 85 directors. A questionnaire was used as the primary data collection tool, consisting of 56 items, which were distributed electronically via the official website using the comprehensive survey method. A total of 66 questionnaires were returned, representing the final sample of the study. The data were analyzed using SPSS software through descriptive analysis and statistical methods.
The results showed that the levels of public relations (effective communication, reputation building, crisis management, relationship activation) were high, as was organizational excellence (leadership excellence, employee excellence, organizational structure excellence, institutional culture excellence). The results also indicated that there is an impact of public relations (effective communication, reputation building, crisis management, relationship activation) on organizational excellence (leadership excellence, employee excellence, organizational structure excellence, institutional culture excellence) in charitable associations in Riyadh. The study recommended that charitable associations should pay special attention to enhancing internal communication between employees and different departments. It is also suggested that digital internal communication platforms be utilized to facilitate the exchange of information easily and quickly. Additionally, efforts should be made to improve the associations’ reputation in the community by implementing continuous awareness campaigns that highlight the activities of the association and its positive impact
العلاقات العامة، التميز المؤسسي، الجمعيات الخيرية، مدينة الرياض
هدفت الدراسة إلى توضيح أثر العلاقات العامة (الاتصال الفعال، بناء السمعة، إدارة الأزمات، تفعيل العلاقات) على التميز المؤسسي (التميز القيادي، تميز العاملين، تميز الهيكل التنظيمي، تميز الثقافة المؤسسية) في الجمعيات الخيرية في مدينة الرياض. اعتمدت الدراسة المنهج الكمي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع مديري الجمعيات الخيرية في مدينة الرياض والبلغ عددهم 85 مديراً. تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتكونت من 56 فقرة، وتم توزيعها إلكترونياً من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي باستخدام أسلوب المسح الشامل؛ حيث تم استرجاع (66) استبانة مثّلت عينة الدراسة النهائية، وتم تحليل البيانات من خلال برنامج (SPSS)، باستخدام أدوات التحليل الوصفي والإحصاء التحليلي. بيَّنت النتائج أن مستويات العلاقات العامة (الاتصال الفعال، بناء السمعة، إدارة الأزمات، تفعيل العلاقات) جاءت بدرجة مرتفعة، وكذلك التميز المؤسسي (التميز القيادي، تميز العاملين، تميز الهيكل التنظيمي، تميز الثقافة المؤسسية) جاء بدرجة مرتفعة. كما بيَّنت النتائج وجود أثر للعلاقات العامة (الاتصال الفعال، بناء السمعة، إدارة الأزمات، تفعيل العلاقات) على التميز المؤسسي (التميز القيادي، تميز العاملين، تميز الهيكل التنظيمي، تميز الثقافة المؤسسية) في الجمعيات الخيرية في مدينة الرياض. أوصت الدراسة بضرورة أن تولي الجمعيات الخيرية اهتماماً خاصاً بتعزيز الاتصال الداخلي بين العاملين والإدارات المختلفة، واستخدام منصات تواصل داخلية رقمية تتيح تبادل المعلومات بسهولة وسرعة، وكذلك العمل على تحسين سمعتها في المجتمع، من خلال تنفيذ حملات توعية مستمرة تهدف إلى تسليط الضوء على أنشطة الجمعيات الخيرية وأثرها الإيجابي
أثر التوافق الاستراتيجي في التميز التنظيمي في أمانة عمان الكبرى
الدكتور أحمد جميل حسين المهيرات
محاضر غير متفرغ في عدد من الجامعات
The current study aimed to identify the impact of strategic alignment (internal strategic alignment and external strategic alignment) on organizational excellence (leadership excellence, excellence in services, human knowledge excellence, and excellence in operations) in the Greater Amman Municipality. The population of the study consisted of all employees holding various job titles (Deputy City Managers, Executive Directors, Regional Managers, Directors, Heads of Engineering Departments, and Project Managers), totaling 214 individuals. A comprehensive survey method was used to collect data, and questionnaires were distributed manually, with 214 valid responses obtained for analysis. The study adopted a quantitative (descriptive-analytical) approach to achieve its objectives, using software such as Smart PLS 4 and the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) to analyze the data, test hypotheses, and ensure the quality and validity of the model. The study’s results showed a high level of importance for the main variables of the study, with the strategic alignment variable scoring 4.067 and the organizational excellence variable scoring 3.989. The study’s findings revealed that strategic alignment has an impact on organizational excellence in the Greater Amman Municipality. Based on the results, the study recommended the need to enhance the level of strategic alignment (both internal and external) in the Greater Amman Municipality to ensure the continuity of existing activities and to transfer expertise to new employees
التوافق الاستراتيجي، التميز المنظمي، امانة عمان الكبرى
هدفت الدراسة الحالية التعرف على أثر التوافق الاستراتيجي (التوافق الاستراتيجي الداخلي والتوافق الاستراتيجي الخارجي) في التميز التنظيمي (التميز القيادي، التميز بالخدمات، التميز المعرفي البشري والتميز بالعمليات) في أمانة عمان الكبرى . تكون المجتمع من جميع العاملين من المسميات الوظيفية (نواب مديري المدينة، المديرين التنفيذيين، مديري المناطق، المديرين، رؤساء الأقسام الهندسية، ومديري المشاريع) والبالغ عددهم (214) ، تم استخدام أسلوب المسح الشامل في جمع البيانات، تم توزيع الاستبانة يدويا ، وتم الحصول على 214 استبانة صالحة للتحليل . وتبنّت الدراسة المنهج الكمّي (الوصفي التحليلي) لغايات تحقيق أهداف الدراسة، وتم استخدام برمجية (Smart Pls4) وبرنامج برنامج الحزمة الإحصائية (Statistical Package for Social Sciences – (SPSS)) لتحليل البيانات واختبارالفرضيات والتأكد من جودة ومطابقة النموذج. اظهرت نتائج الدراسة ارتفاع مستوى الاهمية لمتغيرات الدراسة الرئيسية ، وحصل متغير التوافق الاستراتيجي على (4.067)، وحصل متغير التميز المنظمي على (3.989). وأظهرت نتائج الدراسة وجود أثر للتوافق الاستراتيجي في التميز التنظيمي في أمانة عمان الكبرى . في ضوء النتائج اوصت الدراسة: بضرورة تعزيز مستوى التوافق الاستراتيجي في أمانة عمان الكبرى الداخلي والخارجي لضمان استمرار النشاطات القائمة ونقل الخبرات للعاملين الجدد
