the financial review of municipalities has been conducted in several countries including Jordan. The results of the majority of these studies have confirmed an imbalance between revenues and expenditures due to low generation of local revenues by the tax impediments. On the other hand, depending on central governments to finance the expenditure also causes problems of budget deficits, which reveal the necessity to improve the fiscal capacity of local government. This study fills that described gap in the context of Jordan. Improving the financial performance of municipalities in Jordan is crucial for achieving sustainable development and delivering essential services to citizens. This challenge involves multiple facets, including enhancing the taxation and local fee collection system, increasing transparency and accountability in financial resource management, improving expenditure efficiency, and fostering cooperation and partnerships with the private sector and civil society. Additionally, it requires investment in developing the capacities of municipal employees and leveraging technology and innovation in financial resource management. Enhancing the financial performance of municipalities necessitates long-term strategic planning aimed at enhancing financial sustainability and achieving comprehensive development goals
تم إجراء المراجعة المالية للبلديات في العديد من البلدان بما في ذلك الأردن. وقد أكدت نتائج غالبية هذه الدراسات وجود خلل في التوازن بين الإيرادات والنفقات بسبب انخفاض توليد الإيرادات المحلية بسبب الظروف والمعطيات الاقتصادية للمجتمع المحلي، ومن ناحية أخرى، فإن الاعتماد على الحكومات المركزية لتمويل النفقات يسبب أيضًا مشاكل العجز في الميزانية، مما يكشف عن ضرورة تحسين القدرة المالية للبلديات وتسد هذه الدراسة تلك الفجوة الموصوفة في الأردن. ويعتبر تحسين الأداء المالي للبلديات في الأردن أمرًا حاسمًا لتحقيق التنمية المستدامة وتقديم الخدمات الأساسية للمواطنين. يشكل هذا التحدي تحديات متعددة، منها تحسين نظام التحصيل الضريبي والرسوم المحلية، وزيادة مستوى الشفافية والمساءلة في إدارة الموارد المالية، وتحسين كفاءة الإنفاق، وتعزيز التعاون والشراكات مع القطاع الخاص والمجتمع المدني. كما يستلزم التحدي أيضًا استثمار في تطوير قدرات موظفي البلديات واستخدام التكنولوجيا والابتكار في إدارة الموارد المالية. يتطلب تحسين الأداء المالي للبلديات تخطيطا استراتيجيًا طويل الأمد يهدف إلى تعزيز الاستدامة المالية وتحقيق أهداف التنمية الشاملة
أثر الحوسبة السحابية على جودة الخدمات المقدمة من قبل الحكومة الإلكترونية في الأردن
عروة خليل سويدان
ماجستير نظم المعلومات الادارية
cloud computing, quality of services, electronic government, social security institution
This study aims to identify the impact of cloud computing on the quality of services provided by e-government in Jordan. The researcher relied on the descriptive analytical method. A questionnaire was used as a tool for the study, employing the analytical description method to survey the opinions of the study population, which consisted of (164) individuals. The number of questionnaires retrieved was (164), with a recovery rate of (100)%. The statistical analysis program (SPSS) was used to analyze the study data. One of its most important results is that there is a statistically significant effect at the significance level (α≥0.05) for cloud computing in its dimensions (infrastructure, programs, operating platform) on the degree of security of information provided by e-government in Jordan. Additionally, there is a statistically significant effect at the significance level (0.05≥α) for cloud computing, with its dimensions (infrastructure, programs, operating platform), on the degree of response provided by the government in Jordan. Moreover, there is a statistically significant effect at the significance level (0.05≥α) of cloud computing, in its dimensions (infrastructure, programs, operating platform), on the efficiency of service providers provided by e-government in Jordan. There is an effect of cloud computing on the infrastructure on the quality of Services in the Social Security Institution. The study recommends that senior management must ensure that the Social Security Institution deals with employees’ inquiries and complaints with complete confidentiality and answers them safely and easily. It also recommends the need to ensure that the institution works on continuous updating of its programs and works to ensure the continuity of providing services effectively
الحوسبة السحابية، جودة الخدمات، الحكومة الالكترونية، مؤسسة الضمان الأجتماعي
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الحوسبة السحابية على جودة الخدمات المقدمة من قبل الحكومة الإلكترونية في الأردن، وقد اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي ، وتم استخدام الاستبانة أداة للدراسة مستخدمة أسلوب الوصف التحليلي لاستطلاع آراء مجتمع الدراسة والمكون من (164) فرد، وقد بلغ عدد الاستبانات المستردة (164) استبانة ، بنسبة استرداد مقدارها (100) % وتم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لتحليل بيانات الدراسة ، من أهم نتائجها تو يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05≥α) للحوسبة السحابية بأبعادها (البنية التحتية، البرامج، منصة التشغيل) في درجة أمان المعلومات المقدمة من قبل الحكومة الإلكترونية في الأردن، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05≥α) للحوسبة السحابية بأبعادها (البنية التحتية، البرامج، منصة التشغيل) في درجة الاستجابة المقدمة من قبل الحكومة الإلكترونية في الأردن، يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05≥α) للحوسبة السحابية بأبعادها (البنية التحتية، البرامج، منصة التشغيل) في كفاءة مقدمي الخدمة المقدمة من قبل الحكومة الإلكترونية في الأردن.بوجود أثر للحوسبة السحابية في البنية التحتية على جودة الخدمات في مؤسسة الضمان الاجتماعي ، وقد اوصت الدراسة يجب التأكد من قبل الادارة العليا بأن مؤسسة الضمان الاجتماعي تتعامل مع استفسارات وشكاوي العاملين بكل سرية والاجابة عليها بكل امان وسهولة.، كما توصي بضرورة التأكد من ان المؤسسة تعمل على التحديث المستمر على برامجها واعمالها لضمان الاستمرار في تقديم الخدمات بكل فعالية
